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汽車養護快修店,如何快速提升營業額?

2019-09-24

現在汽車養護門店,汽車快修店越開越多,有活得特別好的,但大部分門店經營,都未達到狀態。下面對于提升汽車養護門店汽車快修門店的一些建議與經驗之談。

一、提升門店形象


人靠衣裝,佛靠金裝,門店形象,是提升業績的DI一要素。因為車主本身無法從技術角度判斷服務的好壞,所以大部分人都會依據門店的形象、裝修、整潔、設備、員工服飾、接待禮儀等狀況,來判斷這家店的服務與維修質量。所以作為門店經營者,如果業績不好,一定從客戶角度來打量一下自己的智能洗車設備的升級以及對外形象給人信任感。


二、提供質保與服務承諾


這點對于沒有太多品牌效應的中小汽車養護快修店來說,尤其重要,汽車清洗設備等基本設施給客戶一個安心的質量承諾,如“多久之類出現問題包換”等服務條款,并把這些條款明文張貼在店內顯眼處,并在所有的宣傳中,加入這條信息。將極大增加客戶的信心,且如果出現問題,一定要履行承諾,這其實是對企業更好的口碑宣傳。


三、主動出擊、做好周邊社區客戶挖掘和維護


開店,Z忌在店里等客戶上門。平時店里不忙時,可以安排著員工服飾的店員。到周邊散發宣傳頁,或做一些網絡、或者微信圈的優惠信息推廣。甚至開展一些免費的促銷活動,如在節假日推出針對周邊客戶的免費洗車活動,和身邊的社區居民構建良好的關系,將有利于門店業績的穩定。


四、建立客戶檔案


對于周邊的車主客戶,盡可能建立一定的檔案數據,例如車型,該車型的常見問題、注意保養事項,保養金額。這一套數據,等于對車主的車,進行精細化管理。讓車主認識到你對他的車很了解。從而針對性的提供智能汽車養護設備長期保養與維修方案。


五、做好內部專職分工與考核


內部分工,可以從市場推廣、業務接待、內務維修、工作考評幾個角度進行細分,有助于各司其職,加強管理和業績考評。人少可以一人身兼多職。但一定明確分工,這樣提升整個店的執行效率。因為所有的業績,都是需要人的強大執行力來完成的。

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